Наши правила

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ И ОПЛАТА.

1. Для того, чтобы забронировать тур, Вам необходимо заполнить заявку на сайте (в каждом туре под программой есть кнопка «подать заявку»), после чего с Вами свяжется менеджер.

Также забронировать места можно по любому из телефонов, номера которых указаны на сайте.

При бронировании предоставляется следующая информация: количество бронируемых мест, ФИО, контактный номер телефона, электронный адрес и даты рождения всех туристов.

2. Дополнительные пожелания, касающиеся питания или других особенностей, также следует озвучивать при бронировании тура.
3. Забронированные места сохраняются за Вами только в случае внесения предоплаты в размере 50% от стоимости всех заказанных услуг в сроки оговоренные при бронировании. В противоположном случае – бронь снимается.
4. Полная стоимость услуг должна быть внесена за 1-дневный тур – не позднее, чем за 2 дня до выезда, за многодневный тур – не позднее, чем за 4 дня до выезда.
5. Выезды в туры осуществляются при наличии минимально необходимой группы. При отсутствии минимального количества участников Турфирма имеет право отменить выезд в 1-дневный тур – не позднее, чем за 1 день до тура, в многодневный – не позднее, чем за 3 дня до тура. В этом случае туристу возвращаются деньги или предоставляется право заказать равноценную по сумме поездку. Прочие требования со стороны клиента не принимаются.
6. За 1-2 дня до выезда на указанный при бронировании электронный адрес Вам будет выслан ИНФО-ЛИСТ по туру с указанием места встречи, марки и номера транспорта, телефонов сопровождающего, отелей по маршруту и другой полезной информацией. Просим внимательно с ним ознакомиться, а также ознакомить с информацией всех Ваших спутников.

Если за день до выезда информационный лист не был Вами получен, обязательно перезвоните в офис компании до конца рабочего дня.

 

СКИДКИ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРИСТОВ И ОРГАНИЗОВАННЫХ ГРУПП.

1. Накопительная скидка. Распространяется на индивидуальных клиентов, которые покупают стандартные туры. Съездив с нами один раз, на каждую следующую поездку клиент получает постепенно возрастающие скидки (по +1% на каждую следующую поездку). Максимальная скидка – 10%.
2. Скидки для детей. Детям до 14 лет при путешествии с двумя взрослыми предоставляется скидка в размере 10%. В многодневных турах могут быть дополнительные скидки для детей в зависимости от размещения в отелях, участия в праздничных программах, дегустациях и других мероприятиях тура. Дети до 4 лет могут путешествовать бесплатно без предоставления отдельного места в автобусе и в отелях.
3. Групповая скидка. Распространяется на группу клиентов от 6-ти человек, которые присоединяются к сборной группе стандартного тура, и составляет 5%.
4. Организованные группы (любое количество человек) могут заказывать как стандартные, так и нестандартные туры. Расчет стоимости тура по индивидуальному запросу делается после предварительного согласования маршрута, количества участников и ориентировочного бюджета.

 

УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ АВТОБУСНЫХ ЭКСКУРСИЙ.

1. Все автобусные туры начинаются из Киева. Выезд осуществляется от станции метро наиболее удобной для выезда по маршруту из города.
2. Мы используем в наших турах только туристические автобусы (с кондиционером, DVD и т.п.) максимально возможно комфортные в регионе путешествия.

При наборе группы количеством до 20 человек выезд осуществляется автобусом соответствующей вместимости (18-21 место).

3. Места в автобусе распределяются соответственно очередности бронирования тура и окончательно закрепляются при своевременном внесении предоплаты.
4. В целях поддержания чистоты и порядка в автобусе и во избежание конфликтных ситуаций в пути, связанных с запахами еды, принятие пищи в автобусе нежелательно. Употребление алкоголя категорически запрещено.

Также в автобусе не следует громко разговаривать с соседями или по телефону, особенно во время проведения экскурсии или просмотра фильмов.

5. Остановки на маршруте осуществляются каждые 1,5 – 2 часа не менее чем на 15 мин. О месте и продолжительности остановки сообщает сопровождающий. Другие остановки по требованию туристов (кроме экстренных случаев) не предусмотрены.
6. По окончании тура высадка туристов осуществляется возле той же станции метро, где тур начинался, если в маршруте изначально не оговорено другое. Возможна высадка туристов по дороге, если это заранее согласовано с сопровождающим и не требует отклонения от маршрута. Доставка туристов в какие-либо другие точки помимо маршрута не производится.

 

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕЕЗДЫ.

1. Под туры, в которых предусмотрен железнодорожный переезд, Турфирма бронирует в соответствующей службе железной дороги билеты для поездки по туристическому маршруту. Заявка оформляется на купейные места. Окончательная стоимость билетов определяется только после их выдачи службой железной дороги Турфирме, поскольку купейные вагоны могут иметь разную стоимость в зависимости от их категории.
2. Места в вагоне распределяются подряд, поэтому на каждую пару пассажиров предоставляется, как правило, 1 нижнее, 1 верхнее место. Пожелания пассажиров по распределению мест тем или иным образом учитываются только при наличии такой возможности без ущерба для других туристов. Претензии по распределению мест не принимаются.
3. О желании приобретать билеты самостоятельно, турист обязан поставить в известность турфирму при бронировании тура.
4. Согласно действующим правилам железной дороги при посадке в вагон Туристу необходимо иметь при себе паспорт, а в случае путешествия с ребенком – оригинал свидетельства о рождении.

 

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЯХ.

1. Размещение туристов в многодневных турах осуществляется в гостиницах или частных усадьбах в 2-3 местных номерах евро-класса с удобствами в номере.
2. Если турист путешествует один, ему может быть предложено подселение к туристам одного пола в 2-3 местный номер (при наличии подселения). При отсутствии подселения туристу необходимо оплатить одноместное размещение. Суму доплаты необходимо уточнять у менеджера при бронировании.

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ПИТАНИЯ.

1. В связи с плотным экскурсионным графиком или повышенной загруженностью кафе и ресторанов на маршруте (особенно в праздничные дни) для удобства организации питания группы в течении экскурсионного времени могут предлагаться комплексные обеды. Участие в них не обязательно, но в этом случае Вам нужно самостоятельно позаботиться о своем питании в отведенное для этого время (45 мин. — 1 час).
2. Особые пожелания к питанию (вегетарианство и т.п.) необходимо озвучивать при бронировании тура, в этом случае пожелания могут учитываться организаторами при наличии такой возможности.
3. В случае самостоятельного заказа блюд туристами, обязательно следует интересоваться длительностью их приготовления. Неготовность блюда к моменту отъезда группы по графику не является уважительной причиной для задержки автобуса.

 

СТРАХОВАНИЕ.

1. В каждом туре Турфирмой производится страхование туристов от несчастных случаев и медицинских затрат. Для оформления страховки туристом должны быть предоставлены ФИО и полная дата рождения не позднее, чем за день до выезда.
2. Страхованию не подлежат лица старше 75 лет.
3. Страхование не производится в случае предоставления туристом недостоверных данных или несвоевременного предоставления туристом необходимых данных.

 

ОБЯЗАННОСТИ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО (РУКОВОДИТЕЛЯ ГРУППЫ).

1. Сопровождающий группы — это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура.
2. В обязанности сопровождающего группы входит: организация путешествия, слежения за соблюдением графика и маршрута, информирование туристов о времени и месте сбора, расселение в отелях по маршруту, контроль выполнения экскурсионной программы, другие организационные вопросы.
3. Сопровождающий не является экскурсоводом на маршруте. Всю интересующую информацию Вы получите от профессиональных экскурсоводов непосредственно на объектах.

 

ОТКАЗ ОТ ТУРА.

При отказе Туриста от получения согласованных туристических услуг Турфирма возвращает Туристу оплаченную им сумму в размере:

• при отказе в срок от 21 до 16 дней до начала предоставления услуг — 90% от стоимости всех согласованных услуг;
• при отказе в срок от 15 до 8 дней до начала предоставления услуг — 70% от стоимости всех согласованных услуг;
• при отказе в срок от 7 до 3 дней до начала предоставления услуг — 50% от стоимости всех согласованных услуг.

При отказе Туриста от получения услуг в срок, меньше чем за трое суток до начала их предоставления, а также в случаях неявки туриста к месту отправления по какой-либо причине, включая опоздание и болезнь, или нарушение им законодательства Украины оплаченная Туристом сумма не возвращается.

 

ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОГРАММЫ ТУРА.

1. Время, указанное в программе тура, является ориентировочным.
2. Турфирма не несет ответственности за погодные условия, пробки и ремонты на дорогах.
3. Турфирма оставляет за собой право изменять порядок проведения экскурсий и других мероприятий без уменьшения их объема.